坚持创新驱动，不断谋取突破
创新驱动是公司始终坚持的核心发展战略。创新意味着敢为天下先。成立之初，招联金融克服几乎没有任何消费金融场景和客户资源等不利因素，从传统金融机构覆盖不到、普罗大众急需的小微金融服务入手，创新打造了纯线上、轻运营的互联网消费金融经营模式。
凤凰网广东深圳财经了解到，在砥砺奋进的五年中，招联金融把创新作为首要驱动因素，逐渐在管理制度、业务模式、产品规划、科技研发、项目管理、组织演变等诸多领域不断突破，实现了速度、规模、质量和普惠等多方面协调发展，得到了政府和监管部门、股东、同业机构及社会各界的肯定和信任。
创新的历程充满了挑战，但更激发了员工的士气。招联金融开业仅半年，就率先在持牌机构中实现系统整体上云、核心系统去IOE。此后，公司陆续在产品、运营、风控等关键业务领域逐渐形成六大核心能力，持续打造核心竞争力，极大地推动了公司发展，使得公司从国内第二批开业的消费金融公司中脱颖而出，跃居第一梯队。
面对新冠肺炎疫情，招联金融在强大的IT能力支撑下，优化打造了卓有成效的远程在线办公能力，既保障业务的连续性、可得性，又能实现员工的便捷交互。远程在线办公能力成为公司新的核心能力建设内容，为今后出现类似突发公共事件时更好地为客户提供不间断金融服务打下基础。
发挥科技优势，探索前沿应用
五年来，招联金融坚持自主创新，在金融科技前沿领域持续探索，不断将先进的金融科技应用到业务发展中。
2017年与中科院深圳先进院合作共建智慧金融实验室，把先进技术在反欺诈等领域的突破转化到消费金融业务环节。这是国内首个由消费金融公司发起成立的金融实验室。此外，招联金融依靠科技优势形成了涵盖全业务场景的综合方案，积极探索同业合作，在资金管理、资产管理、风控管理、智慧职场四大领域取得多个同业合作案例，广受同业好评。
科技的深入探索和广泛应用带来了斐然成果。在信贷审批上，招联金融审批自动化率已达99.99%以上，实现“飞秒审批”。在反欺诈效果上，公司欺诈率BP为0.005,即一千万批核客户中只有5单欺诈，远低行业水平。这一系列数据无不体现公司领先的科技实力。招联金融“反欺诈GPS渔网技术”、“沃信用分”、“图谱风控技术”等科技成果先后荣获深圳市金融创新奖和金融科技奖。
在人工智能领域，招联金融于2019年首创了“AI智慧大脑”，与贷后资产管理、客户服务等业务策略耦合。在新冠肺炎疫情阻击战中，招联金融便启用了自主研发的智能机器人进行在线服务。招联智能机器人能以高达99%的准确率识别200余种用户意图，承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作。
以客户为中心，倡导温暖服务
招联金融始终坚持以客户为中心，积极倡导温暖服务。公司从小微金融服务入手，根据不同客户的需求，提供定制化、差异化产品，先后针对白领客户推出循环额度的“白领贷”、针对客户临时周转需求推出非循环额度“大期贷”等，并依托金融科技优势，为每一位客户提供线上7*24小时不间断服务。
新冠肺炎疫情发生后，招联金融第一时间推出在线自助服务和指引，对受疫情影响的特定客群提供免息延期还款等良心便利操作，并在招联金融APP、微信公众号、支付宝生活号等线上平台，为客户提供一站式自助服务。
为了帮助客户复工，招联金融还发起了面向奋斗群体的“微光计划”，通过“3+9”先息后本、暖心提额、应援降息、借款折扣、低价商城商品等系列微金融服务，向累计500万信用良好的复工大军提供提额、借款降息等多重优惠，累计投入超过百亿元资金助力复工，为奋斗者群体带去实实在在的温暖。
据凤凰网广东深圳财经了解，五年来，招联金融坚持以客户为中心做好消费者权益保护工作。不断推出的在线不间断服务、定制化产品贴心服务、减免延期良心服务、助力奋斗者服务等，无不体现了公司以客户为中心的经营理念，让客户感受到科技的温度，享受到温暖的服务。
践行普惠使命，履行社会责任
五年来，招联金融积极开展贫困资助、金融教育、创新实践等系列公益活动，将履行企业社会责任与践行普惠使命有机结合。新冠肺炎疫情发生后，招联金融第一时间向湖北省慈善总会捐款600万元，全力驰援湖北抗击疫情。
贫困资助方面，2017年招联金融资助广西百色贫困大学生新生，助力他们完成大学学习生活。2018年公司党委赴广东省河源市紫金县袁田村开展“践行红色精神，助力精准扶贫”活动，向当地三所学校捐赠教育基金、书籍、文体用品。
金融教育方面，2017年招联金融首创《消费金融创新实践》课程，持续在深圳大学开设学分选修课；连续三年联合团中央所属单位在全国30多所高校开展“金融知识进校园”公益活动，普及消费金融知识。
创新实践方面，招联金融连续两年在全国20余所高校选拔“招联金融新青年”大学生团队，开展暑期“三下乡”社会实践活动，一方面积极在贫困边远地区开展支教、扶贫等公益，另一方面在二三四线城市和农村地区普及消费金融知识。
凡是过往，皆为序章。面对挑战与机遇，敢于创新、勇于奋斗的招联人唯有协心戮力，修甲练兵，以创新求变，以科技应变。为了更美好的下一个五年，砥砺再出发！
